En Ziba&Co revisamos todas nuestras prendas antes de ser enviadas para que queden satisfecha con sus pedidos.

  • CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES

Para que tu devolución sea correcta se deben cumplir las siguientes condiciones:

  1. Para solicitar una devolución o anulación , debes entrar en tu ficha de cliente, indicando en el pedido que solicitas la devolución las prendas que deseas devolver y el motivo de la devolución.
  2. Los cambios de tallas SON GRATUITOS PARA NUESTRAS CLIENTAS DE LAS ISLAS CANARIAS. Solamente se realiza de manera gratuita un cambio de talla, el segundo se realiza a cargo del cliente. 
  3. Las devoluciones corren a cargo del cliente.
  4. En caso de querer realizar una devolución tiene que ser notificado en un plazo de 7 días desde que el cliente recibe el pedido , para las devoluciones se le hará un vale por el valor del pedido.
  5. No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos. Zona Outlet, Bikinis, Bañadores, Collares , pendientes y Pulseras.

NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de realizar la devolución.

Ziba&Co se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones.

  • DEVOLUCION DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO

Antes de ser enviado el producto es revisado cuidadosamente por lo que no es habitual pero si ocurre le reemplazaremos el articulo por otro en buenas condiciones.

Si esto ocurriera deberá seguir los siguientes pasos.

  1. Envía email a zibandco@gmail.com con las fotos que prueben el defecto del artículo, factura o ticket de compra, el nombre completo de la persona que realizó la compra y el correo a través de donde se realizó el pedido.

    Dicha notificación tendrá que realizarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del articulo.
  2. Una vez recibamos su notificación nos pondremos en contacto con usted y le mandaremos nuestra agencia de transporte o bien le indicaremos el procedimiento ya que todo depende de la situación geográfica que se encuentre.
  3. en el paquete de la devolución tendrá que enviarnos la factura o el ticket de compra
  4. una vez que revisemos el artículo y haya cumplido las condiciones se le reemplazará el articulo, en el caso de no estar disponible se podrá permitir el cambio por otro artículo o bien por reembolso de un vale.

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